咨询案例：兰兰（化名）在一家企业工作已经三年了，是一个甜美善良的姑娘，同事有什么需要帮助，她都会热情帮忙，时间长了，大家对她都特别信任。同时，大家有什么心里话也都愿意和她讲，一开始她特别开心，后来发现，这些事特别占用她的时间，经常性的她手里有紧急的工作，这边同事找她商议，如果她拒绝，害怕同事觉得她不近人情，如果她同意，确实耽误她的工作进程，为此，她已经出现了头痛、胸闷、失眠等症状，没有办法，所以来找咨询师求助。
咨询师分析：兰兰是典型的沟通方法和交流模式出了问题。她本心是好的，想要帮助更多的人，但是，当这些事在她的心里产生冲突时，她不知道怎么很好的去处理。因为当她选择帮助同学处理问题时，就会牺牲掉自己的工作时间，落下的工作进度需要她自己加班找补回来，如果她选择不帮助同事时，她会害怕同事会排斥她，所以陷入了两难的境地，其实完全还有第三条路可走，那就是做好与同学的沟通，只要运用好的沟通模式，这些问题必会迎刃而解。
咨询帮助：咨询师帮兰兰一起深层次的分析了她问题的根源，详细制定了咨询方案。咨询师运用专业的咨询方法舒缓了兰兰心中焦虑的情绪，帮助她认识到自己和他人的界限问题，对她的自我认知体系进行重塑，同时帮助她构建正确的人际交往和沟通之道，通过专业训练让她掌握正确的人际交往模式。
咨询效果与回访：兰兰对于咨询特别配合，自己已经认识到了问题所在，并愿意配合咨询师进行改变。1个月后回访，兰兰的头痛、胸闷、失眠等躯体化症状已经消失，焦虑情绪也得到了缓解；6个月后回访，兰兰完全可以处理人际关系的相关问题，虽然偶尔还会做“树洞”，但是这些事情已经完全影响不到自己的工作了。
